たくさん売ることがお客様の幸せでしょうか？
掲載日：2023.04.14
私もハウスメーカーの管理職時代に、建築確認申請の順位表をお客様に見せて、「当社は年間何百棟も売っています」と営業トークをしていましたが、本当にお客様がしてほしい事は、「一生一代の命がけの買い物に於いて、どれだけ魂込めて頑張ってフォローしてくれるの？」ということではないでしょうか？ たくさん売って、会社の経営の安定化を図る事は、お客様を長い間フォローしていく上でとても大切な事とは思いますが、まずは、目の前のお客様を笑顔になっていただけることに集中すべきではないでしょうか？ たくさん売るには、企画された住宅を効率良く、生産性を上げなければならず、おのずと仕事の質は粗くならざるおえなくなるかと思います。 私は、決して数、お金、利益より、何よりもお客様に寄り添い、お引渡し後も人生を賭けたお付き合いをさせていただいております。 今の時代に、そんな重いお付き合いをするのはお嫌だと言う方々もいらっしゃるかと思いますが、いつの時代も大切なことは変わらないかと信じてやみません。 まずは、「真のカスタマーズサービスを目指すには、効率、数より、質の向上＝お客様の笑顔を優先すべきと考えています。」その優先順位を間違えてしまえば、「儲かれば必ずしも住宅でなくても、何でも良いっと言う結論になってしまうのではないでしょうか？」 「たくさん売った事が本当のお客様の幸せには繋がらないんではないでしょうか？」 そんな、この住宅業界に不条理を痛切に感じて、本当のことをお伝えさせていただき、お客様自身も、そして私自身も、お互いに住宅造りを通じて、「感動を共有したい」 との想いで独立して原点がございます。どうか、ご活用ください‼ ワンストップサービスでお支え出来ます‼